7月13日，乐言科技「数智赋能·2023乐言商学苑线下沙龙」走进年销破亿的金太阳教育，与众多商家一起深入了解金太阳教育直播带货秘诀，开启一场探索高质量持续增长的企业游学走访活动。
金太阳教育始创于1996年，是全国教育图书十大品牌之一。公司位于江西南昌昌北国家经济技术开发区，电商事业部团队成员100余人，通过自营短视频+直播、分销KOL+KOC、商城运营与供应链代发，实现全域经营，快速做到抖音月销500万，年度GMV破亿元。金太阳教育电商事业部总经理燕总表示，乐言科技数智化解决方案赋能金太阳降本增效。特别是在客服板块，原本需要十几个人去应对几十万的销量规模，人机协同的情况下，十几个人可以应对几百万上千万销量规模的咨询量，大大减少人力成本。本次走访我们还特别邀请到乐言科技智能语音产品负责人秋叶、淘宝亿级店铺流量操盘手王凯和家具类目TOP商家蓝狐，从“私域新增长”、“淘系最新打法”、“抖音全链路运营”等方面展开了详尽的分享。乐言科技智能语音产品负责人秋叶分享了《私域新增长，利用AI外呼实现高转化》。加粉在私域运营中是非常重要的一步，但是加粉往往面临流量获取难、通过率低、单粉成本高的问题，传统加粉方式转化率仅仅1~7%。乐言科技「智能外呼」通过不同人群的利益点匹配调优，保持加粉率达到7~35%的同时还能降低单粉成本。会上秋叶举例，某知名头部品牌商家希望将老客户引流至私域以便后续进行客户精细化运营，通过「智能外呼」以随单赠送礼品及专人顾问作为利益点进行通知。「智能外呼」使用指定地区外显手机号+固话结合呼出，未接通用户半小时内自动重拨一次，接通率73.1%，触达率85.3%，客户意向率41.9%，平均加粉成本仅1.62元。小乐为商家朋友们申请了「智能外呼」特别福利，扫码添加小助手微信备注“外呼”即可获取：类目案例、场景话术、录音试听，还可以申请测试呼出等功能试用：淘宝亿级店铺流量操盘手王凯以《2023淘系最新方向及打法》为题进行了分享。淘宝平台相对稳定且有沉淀，2023年主要有两个方向，低利润做免费流量，高利润做短视频付费推广。会上王凯分享了在淘系如何高效使用内容降低流量成本，“猜你喜欢”已经成为淘系主战场，有短视频的商品将优先透出，推荐流量结构也以短视频为主。因此，每个商家都应该做商品视频，并征集爆款商品的买家秀视频，保证店铺商品的曝光量。王凯还表示，现在所有平台都在提效，工具都在往智能化上发展，商家要利用好工具进行数智化升级。目前，推广工具后台基本都是基于AIPL模型的数据来做调整，乐言科技的电商新型智能CRM「乐销客」能根据店铺特性将买家分为新客、首购、复购和流失人群，提供针对性的精细化运营。「乐销客」能提供多点触达、40+营销玩法，帮助商家管理消费者资产，提升GMV、复购率等业务指标。小乐整理了「乐销客」优秀营销玩法案例，包括各类目重点玩法、新客会员招募、直播间拉新、单品复购等场景，扫码添加小助手回复“乐销客”即可获取：
家具类目TOP商家蓝狐带来了《抖音商城流量拆解》的主题分享。2022年6月底抖音商城首页一级入口全量上线，日均UV超1.5亿。除了首页搜索，短视频标题、底部、评论区等都能创造搜索索引，所以抖音商城是商家可以拓展的高流量渠道。抖音商城其实是由抖音搜索、抖音商城板块、抖音店铺三个阵地组成，其中抖音商城板块是商家重点运营模块，蓝狐在会上详细讲解了商城的精细化运营。商城运营分为入池、曝光、优化三个步骤。入池很重要，入池门槛达标后，经过匹配识别，你的商品和内容，也就是直播或者短视频将有机会在抖音商城首页展示给消费者，商家们需要了解入池规则并进行针对性优化。主图要突出主体、构图干净、清晰美观，价格活动要吸引人，标题需要完整能匹配到搜索词，如果加上运费险和抖分期等利益点可以促进转化。最后要多进行复盘，针对各个环节进行不断优化。本次走访安排了参观环节，金太阳教育负责人为大家详细讲解了公司的发展历程、业务布局、品牌理念等，商家朋友们在互相交流中学习借鉴、分享见解，游学活动在满满的收获中落幕。
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