智能工单RPA将纷繁复杂的业务流程交由机器人自动执行，让公司业务数智化，业务成果结构化，增强人员工作效率，扩充业务吞吐上限，比上一代RPA平均提效数倍。
商家痛点
沟通效率低
多平台、多方向沟通导致数据
杂乱无章，及时性低，效率低
数据难管理
数据报表无法实时更新
难以及时发现问题，做出调整
重复性工作效率低
大量基础重复性工作需要人工处理
很难提高效率开展新的业务与工作
过程难追溯
部门内部、跨部门合作不通畅
不知道哪个环节出现了问题
产品性能
多平台快速创建工单,买家自主登记
多平台快速创建工单
买家自主登记
客服可以直接在客服聊天软件上创建与查看工单
支持天猫、淘宝、抖音、拼多多等市面主流平台
买家通过自助服务台或推送的链接完成自助登记
自动批量打款,12倍提高工作效率
自动批量打款
12倍提高工作效率
支持自定义规则自动化审批
1000笔单次打款
自动计算优惠金额
简化流程，易上手操作
自定义工单
自定义工单
售后质量问题登记
ERP创建补发
物流拦截
发票登记
数据沉淀，减少资损，助力业务决策
数据沉淀，减少资损
助力业务决策
售后问题归因
资损报表数据可视化，便于分析，助力决策
定义售后人员绩效，支持报表个性化定制
产品优势
多维度数据监测
多平台支持
个性化灵活配置
大幅提升效率
智能工单RPA为团队带来的改变
使用前/使用后
客户案例
助力双十一大促
2022年双十一期间，智能工单RPA服务售后消费者超336万人，自动化系统提升售后客服工作效率4-6倍，自动监测异常订单量超163万，原本需要3-5个售后客服花费7天处理的售后任务，现仅需2个售后客服花费2-3天。
人机协同高效售后
某拼多多商家有70多家店铺，以前配备4个售后专员，用了智能工单RPA后一个售后专员和机器人协同就可以完成以往的工作。
智能工单RPA完成80~90%，售后专员完成人工兜底，其余售后专员转岗做更有价值的工作。对于多店铺切换、自动验证、驳回退款、发消息等工作，智能工单RPA机器人都可以准确完成。
乐言科技-电商全链路数智化解决方案
400-668-1105