在ChatGPT掀起人工智能革命的当下，2023年被视为硅基生命的元年。全世界在这一时刻达成一个共识，谁掌握了人工智能，谁就掌握了未来生产力的密码。大语言模型的涌现能力带来巨大的想象空间，中国产业也激发了对人工智能应用的新热情。

从通用大模型到C端的应用，从垂直领域大模型到B端的应用，GPT技术可以重新构建互联网和软件。垂直领域的GPT大模型具有着广阔的应用前景。通过实现生成式AI技术在各行各业中的大规模落地应用，来提升生产力，并最终提高人类社会发展水平。

率先发布自研行业大模型

安全好用可定制

得益于ChatGPT在文本理解和生成上的变革性突破，乐言科技基于多年自然语言处理、深度学习技术积累和垂直领域业务经验，融合大模型技术，构建自有的GPT能力方案，宣布原创研发的国产行业大模型体系近日已正式上线商用。乐言大模型体系包含乐言基座大模型和行业GPT大模型。电商GPT大模型是这次首批发布的行业大模型。

作为大语言模型，其拥有强大的自然语言处理、智能交互能力和丰富的知识储备，不仅可以在多个行业实现知识问答、客服接待、内容写作、多语言翻译等AIGC智能化应用，还可以在客户各类业务系统私有化部署，提供模型定制化服务。

其中，备受关注的类ChatGPT知识问答表现，乐言大模型的涌现能力可圈可点，可以支持泛领域开放式知识问答、多风格多任务长文本生成、跨语种语言理解、逻辑推理。

以乐言电商行业大模型为技术基石，乐言科技推出多个AIGC产品功能，给到电商客户抢鲜体验。

在跨境电商领域，「乐聊CHaT++出海电商AI内容智造机」是乐言科技基于跨境商家运营营销痛难点，结合GPT技术打造的一款AI内容运营工具，它可以根据不同国家的文化背景、消费者洞察，结合商品优势特点，自动生成符合电商平台SEO规则的商品标题和详情页内容，节省商家运营端人员的时间与精力，大幅提高营销转化率。

△「乐聊CHaT++出海电商AI内容智造机」

在国内电商场景，乐言科技将GPT技术融合进电商智能客服机器人「乐语助人」，开放三大AI新功能，为每位客户配备类ChatGPT的智能化生成式AI助手：

「AI智能回评」功能可以智能识别买家订单评价中的情绪，快速生成千人千面的回评话术，提升消费者满意度。「AI生成卖点」功能可以自动识别商品信息，一键生成商品卖点话术，让商品链接回复配置更加简单。「AI小乐」可以根据企业提供的店铺个性化数据，以及品牌对客服形象的要求，配合乐言科技积累的行业知识与GPT模型，生成品牌专属AI客服。一万个问题就有一万个不同的专属答案，机器人回复更拟人。

△「乐语助人」AI三大功能

产品甫一推向市场，就迅速收到客户热烈反馈。据了解，已经有多位电商头部商家，与乐言科技合作共创AIGC功能。

深耕AI场景落地7年

技术、用户、赛道优势领先

能够快速推出垂类大模型，离不开乐言科技深耕行业7年的厚积薄发。技术、用户、赛道，条件均已充分具备。

作为一家人工智能企业，乐言科技是自然语言处理领域商业化做的最好的公司之一。

同时，乐言科技始终保持对技术先进性的追求，在核心算法技术上自研达到行业顶尖和国际前沿水平。从2017年具有划时代意义的Transformer模型问世以来，乐言科技即开始进行预训练模型研究与产业应用实践，2020年，乐言科技联合阿里云计算平台PAI团队和CLUE中文语言理解评测组织，共同推出中文预训练模型泛化能力挑战赛，促进自然语言处理预训练技术的发展。

为了与高校科研力量有更紧密的合作，乐言科技在上海交通大学设立“乐言科技基金”，推动最真实的产业需求与最先进的技术交融碰撞，加速AI前沿理论成果转化，校企双方合力解决技术到产品落地的最后一公里问题。同时，乐言科技联合上海交通大学、南京大学、上海科技大学等知名高校在ACL、EMNLP等NLP顶会上发表多篇研究论文。

以扎实的技术研发实力为支撑，乐言科技深耕电商赛道，原创研发了电商智能客服机器人、客户营销系统、RPA、电话机器人等AI智能系统，推出AI SaaS+ 电商全链路数智化解决方案，助力电商企业完成数智化转型，实现长效经营。目前已与六余万家电商客户合作，系统每天服务买家超过2000万人次，累计服务超过数十亿人次，在垂直领域充分积累，形成从底层技术到成熟产品的完整能力栈，成为认知智能领域的佼佼者。

从模型定制入手

为垂直业务提供服务

ChatGPT的爆火，让大众看到以语言为核心的认知智能大模型是迈向通用人工智能（AGI）的关键路径之一。乐言科技敏锐捕捉到大模型的涌现能力结合行业 Know-How，将会给垂直业务领域带来飞跃性的效能提升。

但通用大语言模型LLM与应用场景之间还存在一段距离，缺乏对特定任务和行业知识的深入了解，在应用到特定场景、特定行业时通用大模型无法达到性能最优。乐言科技的解决方案是让大模型与行业数据和知识相融合，在垂直领域内的理解和生成的任务上相比通用大模型可以达到更好效果。这一路径不仅解决了大模型的应用挑战，还凝结成了一系列面向重点行业的大模型产业落地方法。训练成本和使用成本更低，实现了大模型在行业场景中“不但能用还便捷好用”的商业价值。

乐言科技作为客户和 GPT 之间的桥梁，需要确保这座桥梁既安全可靠，又能满足客户的场景应用需求。垂直领域的大模型需要依循行业工作流、工作规范或者特定企业的规章制度，去实现各项业务的智能化。乐言行业大模型支持私有部署的模式，在数据安全方面更具优势，同时可根据客户需求进行模型定制，为电商、零售、金融、医疗等多行业智能化需求提供更加专业和高效的解决方案。

通往AGI时代的大门正在开启，善用工具者、创造力强的人或组织，生产力将会呈百倍千倍地放大。未来，乐言科技将围绕AGI及AIGC的核心战略，把握科技范式变革带来的新机会，积极探索大语言模型LLM在各行各业中的大规模落地应用，共赴产业智能化时代。乐言大语言模型是国内唯一一款与公司同名的大语言模型，也印证了乐言科技的初心。