5月16日，乐言科技「数智赋能·2023乐言商学苑线下沙龙」走进国内运动品龙头企业天马集团，与众多商家一起深入了解天马集团成长历程与直播带货秘诀，开启一场探索高质量持续增长的企业游学走访活动。
江苏天马网络科技集团成立于2005年，深耕专业运动、运动时尚、户外运动领域，以数字化链接体育产业上游特步、彪马、耐克、阿迪等60家签约品牌及制造工厂，下游服务十万专业运动商家，通过商家服务全国消费者，在运动行业树立中国速度和中国标准。目前，公司已发展成集网络销售、实体销售、仓储物流、软件研发、电商培训为一体的综合性集团公司，拥有一个技术研发中心、两个自建电商平台、百余家网上店铺、百余家智慧门店，以及25万平方米智能仓储。2022年天马集团再创新高，全渠道销售额突破75.6亿元。本次走访我们特别邀请到天马电商学院高级教练清远、杭州翼麦创始人金戈、乐言科技「乐销客」产品负责人晓飞，从“直播团队搭建”、“直播间运营”、“618大促提升复购”等方面展开了详尽的分享。天马电商学院高级教练清远带来了《如何搭建主播团队》的主题分享。直播团队由主播、助播、中控、场控和直播运营组成。以主播岗位的筛选培养为例，选人时要有明确的候选人要求，主播阅历经验与粉丝画像符合，更容易产生共鸣；选定人选后要进行新人培训，直播行业竞争激烈，人员流动性高，新人淘汰率也高，要根据想要达到的标准制定合适的培训方案；最后要为主播制定成长路径，主播可以分为一级到五级，由普通的“可上播”到在直播中起主导地位且有上播技巧。清远还分享了人才留存的运营机制。每个月可以进行人才库滚动调整，管理晋升通道可以分为员工层、基层管理、中层管理、高层管理；除了纵向晋升，还可以有横向发展的专业通道，分为关键人员、领域精英、行业专家、资深大佬。合理的人才晋升方案可以有效激发员工积极性，有利于团队目标实现。杭州翼麦创始人金戈有10年电商操盘管理经验，是抖音千万粉丝达人账号操盘手，担任与狼共舞、李宁、网易严选等品牌顾问，会上他就《抖音千万级直播间怎么做成的》主题进行了详细分享。金戈表示千万级直播间是可以批量化复制的，但取决于产品、利润率、定价、节点、渠道、内容、团队、运营推广等。关键公式是：爆款+爆短视频+付费+强主播=爆直播间。
1、短视频带货，营销视频脚本黄金公式是：5s内圈定人群+提出痛点共鸣问题+介绍产品塑造价值、解决痛点+引导转化；
2、直播带货，做好直播主要做好点击率与转化率，关键在于直播间场景、产品、主播（形象、状态、话术）、氛围以及引流短视频；
3、商品卡卖货，做好选品后让商品入流量池，并做好商品的搜索排序；
4、流量溢出，有三种组合：达人种草+达播结合，既能蓄水种草提升品牌A3人群基数，又能及时收割；营销短视频+直播自播承接，比如美妆类目一般以付费为主，保持产品约70%以上的毛利率，不断收割；销量+动销+内功优化，吃商品卡流量。618大促提升复购
乐言科技「乐销客」产品负责人晓飞在会议上分享了《618大促如何多渠道触达客户，提升复购》。现在电商商家普遍面临自然流量越来越贵、传统营销成本越来越高、用户活跃度低、自身数据分析能力不足等难题。「乐销客」是乐言科技原创研发的⼀款为电商商家深度定制的新型智能CRM工具，帮助商家管理消费者资产、提升GMV。会上晓飞介绍了「乐销客」四大功能亮点：新客引流能⼒、精细化运营能⼒、智能化能⼒、提升运营效率。以新客引流为例，「乐销客」可以跨类⽬圈选公域⼈群，进⾏营销投放，0成本拉新，促进潜在⽤户转化。比如母婴品类，会对孕产妇营养品、孕产妇服装、月子营养餐等多类目标签进行组合追踪，进行人群圈选后精准触达，再利用「AI话术」生成吸睛营销话术，有效提升ROI。本次走访安排了参观环节，天马集团负责人为大家详细讲解了公司的发展历程、业务布局、品牌理念等，商家朋友们在互相交流中学习借鉴、分享见解，游学活动在满满的收获中落幕。想要了解更多电商运营行业干货、走进优秀企业游学，欢迎报名参与我们的全国线下活动，与专业人士面对面交流，更高效解决您的问题困惑。
