喜报|乐言科技荣获36氪企服金榜“智能客服最佳解决方案”

乐言科技 2020/08/18

6月23日，权威媒体36氪WISE2020商业新生态线上峰会如约而至，在本次会议上，也重磅发布了企服金榜系列榜单。乐言科技凭借AI技术在电商领域的出色应用获评智能客服最佳解决方案。

基于近20年的深厚AI算法积累，乐言科技运用高精度的自然语言理解技术、针对海量用户语料进行高维机器学习与深度训练，首创拟人化回复的智能客服机器人，一举打开电商市场，为数万电商商家提供了安全便捷、周到细致的智能客服服务，凭借降本增效的优异效果一直保持着行业的高速增长。

在刚刚结束的全民狂欢618盛典中，乐言AI智能客服机器人一如既往展现稳定、强大的咨询接待能力，累计服务总人次比去年618同期增长140%，机器人参与成单金额占商家销售总金额66%，助力各平台商家稳稳抓住爆发式流量。

在疫情影响之下，各行业的数字化和智能化转型加速，人工智能与5G、大数据等新基建碰撞的化学聚变，必将使生产力迎来一轮大发展。短短几年间，AI智能客服已经发展成为电商行业的新型基础设施，为打造零售平台的极致流畅购物体验发挥着不可替代的重要作用。

本次入选2020年度智能客服最佳解决方案，是乐言科技产品创新、商业化稳健落地的实力体现。我们也将继续开拓创新，技术攻坚，打造更多标杆性AI产品，让更多行业用户享受到AI技术带来的高效便捷，创造更大的商业价值。

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