电商离不开流量，而在流量短缺的情况下，获客成本变得越来越高，企业做好私域运营成为大势所趋。高效运营私域流量，不仅可以帮助企业有效降低获客成本，还能增加每个人的推广人效，最终为企业带来利润的增长。

此次，乐言商学院特邀全球购TOP10金冠店【路西法澳洲代购屋】店主路西法，她拥有丰富的私域运营经验，曾实现单个社群变现月销300多万元，根据自己店铺的真实经营情况，为大家带来微信私域运营经验。

今天给大家分享我做了8年左右的淘宝店铺，目前粉丝22万，一个月500万营业额，前不久刚升了两金冠，我的粉丝群体主要是宝妈，所以大家可以看到，我的商品主图大多是我自己和宝宝的照片，给宝妈们打造一种温馨的感觉。

另外除了淘宝店，为方便微信私域成交，我也有自己的微店，一个月100万左右的营业额，品类比较丰富，所以我们家的供应链还是非常强大的。

大家一定想问，这么多成交额是不是做了非常大量的推广，但其实我们70%的营业额都来源于老客，也就是说我们客户粘性非常大，这也正是我想告诉大家的，私域卖产品其实就是卖人，我们需要多角度把自己的店铺打造地有温度、有情怀，丰富这家店铺的人设，让客户感受到你是真诚的。

打造店铺的温度感，包括但不限于商品主图的设置、封面视频的拍摄、欢迎语加入个人特征等，让客户加到你微信是带着信任的。

目前我们店铺的访问人数每天在20000左右，加微信的人数在300-500之间，大概有10个微信每天在承接新加的粉丝，总的微信有快40个，还有很多微信都是满人状态。

所以我们每天都会产生大量的信息交互，所以在此也非常感谢乐言机器人，使用机器人以后，我们的加粉率达到3倍以上，我也跟大家分享一下，我们是怎么来加粉的。

相信通过上面的截图大家也可以发现，我们会在各个环节引导客户进入私域，例如赠送小礼物，加微信就送店铺优惠券，售后卡加人等，尽可能增加触达用户的可能性。

把客户加过来后，最重要的一件事就是告诉他你是谁，能提供什么。这是后期转化的重中之重，如果没给客户留下好印象，很可能他就把你“免打扰”了，那么粉丝进入微信，我们后期可以做哪些动作呢？

第一就是上新冲初始销量及返场团购，这也是我们经过长时间的实战发现，上新冲销量在社群里进行效果比直接上淘宝要好；另外就是社群私下团购和清仓，我们除了自己清仓，也可以帮品牌方做清仓，对于宝妈群体来说，效果很可观。

通过微信做售后处理也是非常方便的，一些稍微复杂点的问题，用语音解答、图片标注等都比旺旺后台聊天亲切感来的更强。

我上面分享了加到客户后，我们可以做很多事情促成变现，但私域流量的转化，归根结底依赖于粉丝对你的信任，如何打造朋友圈人设，增强亲切感，让粉丝觉得他们和我们是贴近的，这非常重要。

朋友圈的内容我们一般会用到以下几种：

①早安、晚安、心灵鸡汤

宝妈人群一般都比较感性，在家带娃的时候也喜欢看这些，甚至有很多客户都来转发我们的早安语录。

②好玩抖音小视频

现在抖音比较火，多发发有趣的视频大家不会觉得反感，加上微信朋友圈折叠又很严重，所以大家可以丰富自己的内容类型。

③客户的反馈

客户的反馈永远都是最好的文案，确实是这样，源源不断的好评是店铺最强大的背书。

④推品强调自用感受分享

推品的时候，要多一些真实的照片或视频，强调自用感受，内容会比较生动，让客户觉得是真实的。

我们每天都会有频率地去发朋友圈，不断告诉粉丝我们是靠谱的，值得信任的，所以我们店铺的客户回购率就非常高。下面是我们自己宝宝拍的视频，每次视频里的产品销量都非常非常高。

除了人设打造，产品需求是第一位。对于宝妈群体，她们的需求其实非常多，可能是家具，可能是垃圾袋，也可能是宝宝用品，有物质的需求也有精神的需求，我们需要去做深入的挖掘。

大家可以看到，我们在社群卖的品类非常多，鲨鱼裤、红酒、内裤、水果、读书会员等，每个品都有几千的销量，这需要非常强大的供应链的支撑，所以我每天做的最多的工作就是选品。

我们家微信私域变现主要用的平台是微店和快团团，也推荐给大家，微店着重日常销售，快团团适合用在团购上。因为如果只用淘宝店，让粉丝复制链接再打开APP，我个人觉得其实是非常麻烦的，客户一嫌麻烦可能就不下单了。

另外，我们会给用户做非常细的标签分类，他买什么品，什么时候买的，单价情况怎么样，哪些是“土豪”用户，我们会在适合的时候去做一波推荐，也方便我们后期去做回访。私域的粉丝一定不在多，而在于精，所以做好标签是有必要的。

“有温度、有情怀”这两个关键词，是我做好私域流量的关键，让粉丝感觉到我们和他站在一起，和粉丝做朋友，他们自然而然会帮你做推荐，销量上去了，店铺权重也就上去了。