春节热门配置——定制场景——场景配置

春节特定场景涵盖了买家咨询年前/年后发货时间、受理退换货时间、要求顺丰快递、咨询春节期间发货方式等。这些场景经过专业的AI训练师提供，搭配默认回复方案，高效、轻量、便捷完善配置后台，提高回复效率与质量。

• 要求年前收到

• 表示担心过年快递停运

• 表示担心年前无法收货

• 要求延长订单时间

• 表示可以年后发货

• 咨询春节期间是否发货

• 表示年后发货就不买了

• 咨询春节期间是否发顺丰

• 咨询春节期间有无优惠活动

• 咨询能否发顺丰

• 咨询店铺上班时间

• 咨询具体发货日期

• 咨询客服春节是否放假

• 咨询能否年后退换货

• 咨询放假时间

• 咨询客服是否已放假

• 买家表示年后退换货

• 咨询快递春节停运时间与范围

• 咨询年后发货快递种类

• 表示年后再买

• 咨询快递恢复发货日期

• 咨询年后是否还有活动

• 表示新年祝福

• 咨询年后发货是否包邮

• 催发货

• 表示过年要穿

• 请求发顺丰

• 要求年前发货

• 表示年前不能到货就不买了

• 咨询年后是否会有货

• 咨询年后受理退货时间

• 咨询预期发货时间

• 咨询受理退换货时间

• 咨询是否年后处理售后

• 咨询顺丰春节期间是否停运

• 咨询预期收货时间

• 表示年后再说
  

第一步：商家需浏览春节定制场景，并根据店铺需求进行选择；

第二步：如果选择所需场景有多个策略，需要判断哪个策略符合商家需求，将不需要的策略进行关闭；

第三步：根据店铺客服回复特色编辑修改策略内容，例如增加限定参数、新增话术等；

第四步：将场景开启为启用状态，点击保存。

需要注意的是：双十一场景包括两个启用开关，第一个是策略编辑框内的启用按钮，第二个是场景编辑框内的启用按钮，策略编辑框内的启用按钮已启用，商家仅需要启用场景按钮即可。

提前祝各位商家新春快乐！阖家欢乐！店铺生意红红火火！