我是电商人，我为抗击疫情助力
乐言科技 2020/08/11疫情期间，除了戴好口罩和为疫情奉献自己的微薄之力外，电商人还能做到的——就是贴心的服务好每一个可能处于疫区的买家。
为此，乐言科技上线了针对疫情特别服务的买家标签，通过大数据技术标记可能在疫区的买家，便于客服识别此类买家，从而提高服务效率和质量、助力抗击疫情！
开通该功能后，客服人员在千牛接待栏会看到买家的备注，买家标签显示为“买家可能位于疫区”。使用买家标签，店铺可以：
客服可以通过买家标签，快速识别买家并预估其可能问到关于物流、发货时间等问题，客服可以更快的回复给买家，减少等待时长和急迫心理
客服可以对可能处在疫区的买家提供贴心的关怀，比如说随快递赠发口罩、赠送激励小纸条，让买家在抗击疫情的过程中感受到生活中的温暖和小惊喜，提高客户对店铺的满意度和忠诚度
各位商家朋友今天首次打开乐语助人后台时会推送“参与弹窗”，需要店铺进行点击“参与”授权，即可获取疫情期间特殊“买家标签”功能。授权后，您将与乐言生态内其他店铺共同为抗击疫情助力，与全网客服共同服务可能处于疫区的买家，帮助他们能够第一时间获取物流信息，并传递电商人的爱与关怀。
疫情结束后，买家标签将会自动失效，不需要手动取消。
点击“参与”，成为电商人助力抗击疫情的一员吧~
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