在流量红利消失殆尽的当下,挖掘老客户更多的价值成为大家的共识,私域流量的概念开始成为大家共同关注的目标。乐言商学院已为大家带来了一期关于私域流量的分享,乐粉们都反映收获多多,意犹未尽,想要更多的干货分享。
为此乐言商学院特意邀请到百万教培私域流量操盘手蒙小萌,小萌老师是阿里巴巴乡村电商学院认证讲师,母婴/服装类目私域流量操盘手,有着非常丰富的私域流量运营经验,给大家带来打造私域流量标准模型的6大“神器”,揭开关于私域带货的神秘面纱。
关于构建私域流量可以从产品、人设、吸粉、激活、转化、团队这六步着手,接下来将为您一一讲解。
针对私域流量,产品不是核心,最核心的是人。需要将客户分类,针对不同用户人群的不同心理状态来设计产品,私域是由单一品类改卖成多品类,挖掘用户在该品类下,可延伸的终身消费需求,要跟着客户共同成长。
- 客户分类:将客户分类好才能做私域流量,可以将客户分为A、B、C类客户,不同账号分别运营不同客户。
- 适合私域流量的产品类型:高复购率、高客单价、高毛利率。
- 产品递进模型:因为不同类型客户需求不一样,当关系发生递进时,所对应的产品也在不断递进,可以通过产品、用户、账号分类进行基础运营。
要打造微信的私域人设,就一定要知道“物以类聚,人以群分”。关于打造私域人设可以围绕职业定位、个性特点、有效标签、造型特征、升级标签这几个点展开。另外朋友圈内容和私信话术要让客户感受到温情信任,有暖心的感觉,不能像客服或机器人一样冷冰冰,日常也需要及时整理好客户的地址、名字、电话放在标签里。可以参考小萌老师的微信朋友圈来给大家做个具体说明:
你能带来什么?你的为人?————个性签名+背景图片+朋友圈内容
做私域流量变现必须要精准才能带来高销售额,要做到精准,就必须采用精准吸粉模式,具体可以从以下几点去做:包裹卡片:好评返现等,一般中小型机构建议用包裹卡片,这也是目前转化率最高的吸粉方式。
有了好的产品和好的用户之后,就要在朋友圈打造自己的人设,给大家总结了如下几点朋友圈运营的小技巧:
一条好的朋友圈,一定要有一定的情景代入感,即情绪+场景=情景。“场”是时间和空间的概念,“景”是情景和互动,情绪是指当用户看到这条朋友圈时,要有一定的情绪触发。
上午:7:00(起床)、7:45(上班路上)、10:00(工作休息中)
对于淘系商家,一定不能仅仅运营微信朋友圈,要各渠道工具同时运营。微淘、朋友圈等不同工具要有相同的内容,并且保持同时更新。另外,不要忘记点赞,谢绝懒惰,动动手指,多多点赞。
做好上面几步,接下来的重点就是要做流量转化了,在做私域流量这一块最最重要的就是要做高客单价,那么如何才能做到高客单呢?可以按照如下步骤去做,一定会有意想不到的收获。第一步:准备工作,手机电是否已充满,纸质笔记本、水性笔,推荐客户购买产品的详情页介绍链接,转账二维码等等。第二步:明确客户来源,是朋友圈看到优质图文点赞来的,还是你群发什么信息后来的,或者说是通过短信渠道来咨询的第三步:1分钟画像分析客户性格,客户是什么性格,买过什么。